面对新冠肺炎疫情，中国中小商业企业协会主动担当，快速行动，创新改变服务模式，积极支持疫情防控工作，全力推进会员企业复工复产。5月7-11日专门组织调研组，赴河南、安徽、江苏、山东、甘肃走访相关机构和企业，进行实地调研，了解企业复工复产、惠企政策落实、房租、用工、融资和订单情况，努力将一手材料进行汇总和反映，切实解决问题。
一、政策落实有差距
中小企业贡献近50%的税收、60%的GDP、70%的技术创新和80%的就业，是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。新冠肺炎疫情发生以来，中小企业的发展受到了严重的冲击。尽管中央出台了一系列扶持政策，但由于一些地方在推进复工复产中存在形式主义，不仅好政策可望不可即，还给复产困难的企业带来一些麻烦。有的企业不仅没得到有效帮扶，还要处处表演配合，浪费精力。
“整天口号喊得响，许了甜头不发糖。”连任四届全国人大代表的河南环球实业集团董事长郭中奎说。保证复工安全，现金流的稳定很重要。但一些银行在融资、临时授信方面虽然有表态，可就是让我们企业感受不到获得感。很多地方政府机械地搞复工率统计，并进行辖区间、行业间排名，无形中给行业主管部门和中小企业带来很大的压力，甚至在某种程度上引发复工数字竞赛，使复工复产成了一场数字演练。
一位农业领域的创业者金永淑表示，减免租金税收，降低融资成本，优化政府服务等等，一系列政策组合拳，为经济恢复发展按下“快进键”，但一些地方抱着拳头不出手，好政策成了水中月、镜中花，中看不中用。从降低增值税率到减免租金，从降低用电用气价格，到困难企业缓缴社会保险费、公积金，这些真金白银只有送到位，企业才能减压释负，满血复工复产。
某中小企业创业者于明霞反映，有一些费用减免政策落地遭遇中梗阻，主要在于缺乏具体的操作细则。我们到基层相关部门咨询，他们那都是感到无从操作，企业缴费照常进行，还是少不了、迟不了。不少中小企业面临的房屋租金压力，虽有租金减免政策，由于对房东缺乏激励和有效补偿措施，难以达成自愿意向。
民革江苏省委专职副主委薛国安表示，推动中小企业走出困境，加快复工复产，要进一步提升各项政策的可操作性、针对性，减少繁琐环节，说企业能听懂的话。念好“统筹经”、发挥“自主性”，分类施策，真正把困难解决掉，惠企稳岗才能如愿以偿。
民建江苏省委专职副主委常本春说，民营企业、中小企业自身抗风险能力较弱，复工复产中遇到的困难显而易见。特殊时期，各地各部门应坚决落实两办28条意见，创新方法、打破常规，打破“玻璃门、旋转门、弹簧门”，加快“放管服”改革，为中小微企业复工复产提供便利，给予民营企业最基本的国民待遇，让民营企业真正体会什么是自己人。
另一方面，一些企业防疫用品、房租、用工等基本支出增多，原材料、物流等多方面成本增加。调研中一些企业家反映，在一些地方，要求企业按照每个复工人员至少5个口罩的用量准备。对于企业而言，只要复工人员有口罩，是员工自配还是企业发放并非关键问题。设置这个门槛，相关部门又不帮助解决，让困境中的企业又增加负担，很可能多这一根稻草就压垮了骆驼。
蚌埠市人大常委会副主任徐伟红在与调研组座谈时表示，企业是社会最有活力的组织之一，特别是民营企业、中小企业有灵性、有活力、效率高在疫情期间主动担当，主动帮助政府、社会很好地解决一些问题，表现了很好的家国情怀。但是，这个群体又非常脆弱，疫情当前，需要给予特殊关怀和政策支持。
上海大友投资董事长王友松表示，要加大涉企政策，惠企力度，明确界线，精准施策，各级政府要特别关心中小企业和个体工商户。保中小微企业，是十万火急的事情，这不仅仅是简单的经济问题，更是关乎民生的大事。